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株洲网上办理护照

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2012-01-18 12:54

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株洲办理护照

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(新建成的办证大厅600多平米,共有12个办证窗口。)

 


(进门左侧的咨询派号区,需办证的市民先到这里领取申请表。)

 


(进门处有全功能服务展示系统,涵盖办事指南、民意征集、常见问题、地图查询等内容。)

 


(严娭毑口中的一条龙流水线:多功能服务区。)

 


(填表是办证过程中最耗时的,为此,株洲市预计明年推出自助填表,节约市民办证时间。)

 


(窗口服务点子评价系统,是业务办理的最后一个环节,市民可根据自身感受来打分。)

 


(一位市民正在办证。)

  株洲留学 9月19日讯(分站记者青琪通讯员刘薇薇沈徽)随着经济的发展,办理出国护照、港澳通行证等证件的人也日益增多,特别是国庆即将到来,湖南株洲市民办证热情越发高涨。如何提高办证效率,节约市民办证时间?株洲市公安局人口与出入境管理支队支队长陈飞今日透露,株洲市下半年将开通网上办理护照、港澳通行证等证件的业务。

  家住株洲荷塘区的严娭毑,因为女儿在香港工作,思女心切的她每隔一段时间就要去趟香港,港澳通行证成了必不可少的东西。“以前办证人多,手续也麻烦,填表在这边,拍照在那边,复印还要自己到外面去找,蛮不方便的。”随着新的办证大厅启用,重新申请办理港澳通行证的严娭毑明显感觉到了变化,“现在都是一条龙的流水作业了。我刚刚在这里填表,填完后就有个伢子来告诉我接下来要怎么做,到哪里做,很快的。”

  新建成的办证大厅共600多平方米,面积为原大厅的4倍多,分为引导台、办证窗口、填表区、社会服务区和等待休息区5个主要区域。12个办证窗口的同步使用,也使得办事效率得到提高。

  今年4月开始,株洲公安系统阳光服务管理平台投入使用,在规范管理的同时,还可从后台对民警办事流程进行全程监控。“我们这个平台记录下的业务办理时间,是从电脑开始操作算起,而之前市民的咨询、填表、照相等情况,并没有统计在内。”陈飞坦言,市民对办事效率的不满意,是投诉的主要方面,“民警只能算业务受理时间,而市民是计算从进入大厅到走出大厅的时间,算法是不同的。”

  在办证过程中,最耗时的要数填表,平均耗时约半小时。为此,株洲市预计明年起推出自助填表,“身份证上的信息,可以直接读取到表里面,市民只要对因公还是因私出镜等情况进行勾选就可以了,这将大大提高填表效率。”陈飞透露,下半年还有望开通网上办证,即在网上提出申请后,一些原来需要到现场才可办理的流程,可直接在网上办理,以缩短在现场等待的时间。

  “每次业务办理结束后,窗口上有个服务评价系统,必须要做完评价才算是这个业务办理完成。”陈飞说,市民在办理业务后可根据自己的实际体会来打分,如果不满意就直接按不满意,“面对办证市民的批评和指责,我们不逃避、不遮掩,发现问题就一定会及时解决问题,尽最大努力让大家提高办事效率,缩短办证时间。”

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本文来源:https://visa.liuxue86.com/v/292876.html
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