中信银行是惟一一家与美国使馆合作、提供免面谈赴美签证申请服务的银行，目前提供的美国签证免面谈服务的签证类型近二十种，覆盖赴美非移民签证的所有类型。在为广大市民提供代传递服务的过程中，中信银行总行营业部总结出三个常见问题，以期帮助申请人高效办理签证。
一是至少提前两周办理。目前，由于赴美签证代传递的审批机构从北京大使馆变更为广州领事馆，签证材料往返广州和办理时间相加需要两周左右。因此中信银行建议广大申请人，务必留出足够的时间，以免耽误赴美行程。如果行程紧急，最好向使馆申请加急，客户可在cgi网站(www.ustraveldocs.com)上提交加急申请。如使馆批准，会在1-2个工作日内反馈“加急代传递审批信”。申请人可携带加急审批信和其他必需材料提交到中信银行即可办理。
二是可上网跟踪护照状态。很多客户在代传递期间会时常给银行致电，咨询代传递办理进展情况。其实早在2013年3月16日美国签证申请新流程启动后，申请人就可以在cgi网站上查询到护照状态。操作步骤为:打开cgi网站转到“申请美国签证”主页面，选择“非移民签证申请”项下的“护照/签证取件地点”，点击“护照跟踪选项”后输入护照号，就可以了解到护照当前状态。
第三，特别需要提醒申请的人是，材料中提交的照片务必是半年内的近照。美国使馆要求代传递材料应使用近半年内符合要求的照片，如使用旧照片将会被退回。有的客户认为旧照中自己的相貌和现在并无差异，在提交材料时怕重新拍照麻烦，就坚持使用旧照片。这往往会导致签证材料被美国驻广州领事馆退回，要求重新提供照片。材料往返邮递至广州费时约一周，会严重影响客户的行程。
最后，中信银行总行营业部提醒广大申请人，由于春节前申请赴美签证人员较多，有赴美计划的客户最好尽早做准备，以免耽误赴美探亲访友。